Эпоха улики. Как одна функция Instagram меняет правила доверия в маркетинге Когда я думаю о том, как меняется доверие в цифровую эпоху, я ловлю себя на простой мысли: мы живём во времена, когда слово стало слишком дешёвым. Это не моральное суждение. Это констатация физики коммуникации. Любая среда, в которой производство слов становится бесплатным и мгновенным, обесценивает слово как валюту доверия. Сначала это произошло с устной рекламой. Потом — с печатной. Потом — с email

Есть в биографии каждого специалиста несколько точек, после которых ты больше не можешь работать так, как работал раньше. У хирурга — первая успешная операция. У музыканта — первый концерт, на котором зал замер. У маркетолога — проект, после которого ты понимаешь, что всё, чему тебя учили в университете и на конференциях, было только подготовительным курсом. Для меня такой точкой стал Marriott. I. Документ, который не должен был меня удивить. К моменту встречи с Marriott я сч

История одного проекта, после которого я перестала верить в силу слов и начала верить в силу запаха, света и тишины. Когда меня впервые пригласили работать с Marriott на рынке Узбекистана, я была уверена, что знаю о брендинге почти всё. За плечами — годы работы с автомобильными гигантами: Toyota, Hyundai, Volkswagen, Škoda. Я умела строить позиционирование, выстраивать воронки, считать конверсии и говорить с потребителем на языке выгод. Marriott разрушил эту уверенность за од

Откройте свой шкаф. Найдите там вещь, которая стоит дороже пяти тысяч рублей и которую вы не помните, когда последний раз использовали. Нашли? Поздравляю. Вы только что обнаружили улику. Эта вещь — не «ошибка». Не «слабая воля». Не «импульс». Это след преступления, в котором вы одновременно жертва, соучастник и единственный возможный следователь. И заказчик — невидим. Сцена преступления. За шестнадцать лет работы с Toyota, Hyundai, Volkswagen, Marriott я поняла одну вещь, кот